Оплата, підтримка та повернення коштів
Чинна з 27 липня 2026 року.
1. Контакти підтримки
Основний канал: Telegram . Звернення опрацьовуються у робочі дні в порядку надходження.
2. Оплата
До підключення автоматичного еквайрингу оплата підтверджується адміністратором за квитанцією. Тариф, строк і сума показуються до переходу в Telegram. Платіжне посилання діє 24 години; створення й відкриття нової оплати скасовує попередню незавершену заявку. Послуга активується після підтвердження платежу.
3. Помилкова або непідтверджена оплата
Якщо сума, отримувач або квитанція не відповідають заявці, платіж може бути відхилено із зазначенням причини. Надішліть підтримці ID акаунта, дату, суму та квитанцію; не публікуйте повний номер картки у відкритих чатах.
4. Повернення коштів
Запит можна подати протягом 14 календарних днів після оплати. До активації послуги помилковий платіж повертається повністю. Після активації повернення невикористаної частини розглядається індивідуально з урахуванням уже наданого строку доступу та фактично використаного періоду підписки. Якщо послугу не надано з вини Picklume, користувач може обрати повторне надання або повернення відповідної суми.
5. Строк розгляду
Підтвердження звернення надсилається через Telegram або email. Рішення зазвичай приймається протягом 5 робочих днів, а погоджене повернення виконується тим самим способом, яким можливо ідентифікувати платіж. Банківський строк зарахування залежить від установи.